¿Cómo saber si la reserva está confirmada?

¿Acaba de pagar su estancia y quiere asegurarse de que todo está en orden? Aquí le mostramos cómo verificar rápidamente que su reserva está confirmada y qué señales deberían tranquilizarle.

1. Consultar "Mis reservas"

La forma más sencilla es ir a la sección Mis reservas desde su cuenta Roomlala. Todas sus solicitudes y reservas se listan allí, con su estado claramente visible.

Si su estancia está confirmada, verá la mención "Reserva confirmada" junto al alojamiento correspondiente.

2. Entender los diferentes estados

Según el progreso de su expediente, puede ver uno de los siguientes estados:

• Reserva confirmada: el pago ha sido validado y el anfitrión ha confirmado su estancia. No tiene nada más que hacer, su alojamiento le espera.
• Solicitud de información aceptada: el anfitrión ha preaprobado su solicitud. Solo le queda proceder al pago para confirmar la reserva de forma definitiva.
• Solicitud de reserva pendiente: usted ha pagado y su solicitud está a la espera de la validación final por parte del anfitrión.
• Solicitud rechazada: su solicitud no pudo completarse. No se le ha cobrado y puede contactar a otro anfitrión.

Puede filtrar sus reservas por estado directamente en la lista para encontrar más fácilmente la que le interesa.

3. Verificar el correo electrónico de confirmación

Tan pronto como su reserva sea confirmada, Roomlala le enviará un correo electrónico de resumen con la información esencial: fechas de la estancia, dirección del alojamiento y datos de contacto del anfitrión. Si ha recibido este correo electrónico, es una señal clara de que todo está en orden.

Recuerde revisar su carpeta de spam si no lo encuentra. Unos días antes de su llegada, también recibirá un correo electrónico de recordatorio.

4. Acceder al detalle de su reserva

Desde Mis reservas, haga clic en la línea del alojamiento para abrir los detalles de su estancia. Allí encontrará:

• El resumen completo (fechas, precio, viajeros)
• El historial de sus intercambios con el anfitrión
• El contrato de alquiler, disponible una vez que la reserva esté confirmada
• Para estancias largas: su plan de pagos y sus facturas

5. ¿Qué hacer si el estado no ha cambiado?

Si ha realizado el pago pero su reserva sigue apareciendo como "Solicitud de reserva pendiente", no se preocupe: esto simplemente significa que el anfitrión aún debe confirmar. Puede enviarle un mensaje directamente desde la conversación para recordárselo amablemente.

Si pasan varios días sin noticias y tiene dudas, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a desbloquear la situación.

¿Necesita ayuda?

En caso de dificultad, contáctenos a través del formulario de contacto de su cuenta. Estamos aquí para acompañarle antes, durante y después de su estancia.