Cancelación de una reserva confirmada antes de la llegada: instrucciones y condiciones

Cómo cancelar una reserva

Para cancelar tu reserva, accede a tu cuenta de Roomlala. En la pestaña "Mensajes" , abre la conversación. En el recuadro gris sobre la conversación, haz clic en el botón "Cancelar" .

Nota: No es posible cancelar una reserva una vez iniciado el periodo de alquiler. Si desea finalizar su estancia después de su llegada, deberá contactar directamente con su anfitrión.

Cancelación realizada por el inquilino

Las condiciones de reembolso dependen de la política de cancelación elegida por el anfitrión al momento de la reserva.

Condición de cancelación firme

• 30 días o más antes de la llegada: sin pago .
• Entre 30 días y 2 días antes de la llegada: se paga el 30% del alquiler al anfitrión.
• Menos de 2 días antes de la llegada: pago total del alquiler .

Política de cancelación moderada

• 14 días o más antes de la llegada: sin pago .
• Entre 14 días y 2 días antes de la llegada: se paga el 30% del alquiler al anfitrión.
• Menos de 2 días antes de la llegada: pago total del alquiler .

Política de cancelación flexible

• 2 días o más antes de la llegada: sin pago .
• Menos de 2 días antes de la llegada: pago total del alquiler .

Los reembolsos se procesan automáticamente tras la cancelación. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta depende de su banco y puede variar entre 1 y 3 días hábiles.

Para que tu cancelación sea tomada en cuenta, deberás realizarla en Roomlala desde la pestaña de Mensajes , haciendo clic en “Cancelar” .

Cancelación realizada por el proveedor de hosting

En caso de cancelación por parte del proveedor de alojamiento, se reembolsará al inquilino el importe total de la reserva . El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado para la reserva.

El reembolso se inicia en cuanto se realiza la cancelación. Dependiendo de su banco, el tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles.