¿Cómo puedo intercambiar mis datos de contacto? 📞

¿Quieres obtener el teléfono o el correo electrónico de tu interlocutor? Existen dos formas de intercambiar sus datos de contacto en Roomlala. Te lo explicamos todo.

1. Después de la confirmación de tu reserva

Cuando la reserva se ha pagado y confirmado, los datos de contacto de tu interlocutor se te transmiten automáticamente. Entonces recibirás:

• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• La dirección exacta del alojamiento

Esta información está disponible en el correo electrónico de confirmación y en la mensajería, a la izquierda de la conversación.

⚠️ Ten en cuenta: una vez confirmada la reserva, pueden aplicarse penalizaciones en caso de cancelación o desacuerdo sobre el alojamiento. Si prefieres hablar de viva voz antes de comprometerte, el Pass Premium es para ti.

2. Antes de la reserva, con el Pass Premium

A veces es más tranquilizador hablar directamente antes de finalizar una reserva. Con el Pass Premium, puedes compartir tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) a través de la mensajería de Roomlala, para una comunicación directa con tu interlocutor.

Y en caso de reserva, tus gastos de gestión se eliminan por completo.

¿Y sin el Pass Premium?

Mientras la reserva no esté confirmada y sin el Pass Premium, siempre puedes intercambiar mensajes libremente a través de la mensajería de Roomlala. Este espacio es ideal para hacer preguntas y discutir detalles antes de seguir adelante. Sin embargo, no es posible compartir datos de contacto en esta etapa.

¿Cómo contratar el Pass Premium?

Dirígete a tu espacio personal, en la pestaña «Cuenta», y luego en la sección Pass Premium. El Pass es una suscripción de 1 o 12 meses, con un precio que se muestra claramente antes del pago.

Importante: contratar el Pass Premium no transmite automáticamente los datos de contacto de los otros miembros. Para intercambiarlos, debes:

• Tener un Pass Premium activo
• Usar la mensajería de Roomlala
• Enviar tus datos, o pedir los de tu interlocutor

Una vez que se haya leído tu mensaje, el otro miembro podrá, si lo desea, ponerse en contacto contigo directamente o compartir sus datos a su vez.

¿Por qué este funcionamiento?

Este sistema protege a toda la comunidad. Evita, en particular, los pagos realizados fuera de la plataforma, que van en contra de las normas y son arriesgados para los usuarios. El objetivo de Roomlala es garantizar una experiencia equitativa, segura y fiable, tanto para los anfitriones como para los inquilinos.

¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está aquí para ayudarte desde la sección Contacto.