¿Cómo puedo compartir mis datos de contacto? 📞

¿Quieres obtener el teléfono o el correo electrónico de tu interlocutor? Existen dos formas de intercambiar tus datos de contacto en Roomlala. Te explicamos todo aquí.

1. Después de la confirmación de tu reserva

Cuando la reserva está pagada y confirmada, los datos de contacto de tu interlocutor te son transmitidos automáticamente. Entonces recibirás:

• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• La dirección exacta del alojamiento

Esta información está disponible en el correo electrónico de confirmación y en la mensajería, a la izquierda de la conversación.

⚠️ Ten en cuenta: una vez confirmada la reserva, pueden aplicarse penalizaciones en caso de cancelación o desacuerdo sobre el alojamiento. Si prefieres hablar de viva voz antes de comprometerte, el Pass Premium es para ti.

2. Antes de la reserva, con el Pass Premium

A veces es más tranquilizador hablar directamente antes de finalizar una reserva. Con el Pass Premium, puedes compartir tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) a través de la mensajería de Roomlala, para establecer contacto directo con tu interlocutor.

Y en caso de reserva, tus gastos de servicio se eliminan por completo.

¿Y sin Pass Premium?

Mientras la reserva no esté confirmada y sin Pass Premium, siempre puedes intercambiar mensajes libremente a través de la mensajería de Roomlala. Este espacio es ideal para hacer preguntas y discutir los detalles antes de seguir adelante. Sin embargo, no es posible compartir datos de contacto en esta etapa.

¿Cómo contratar el Pass Premium?

Ve a tu espacio personal, en la pestaña "Cuenta", y luego a la sección Pass Premium. El Pass es una suscripción válida por 12 meses, con un precio mostrado claramente antes del pago.

Importante: contratar el Pass Premium no transmite automáticamente los datos de contacto de los otros miembros. Para intercambiarlos, debes:

• Tener un Pass Premium activo
• Utilizar la mensajería de Roomlala
• Enviar tus datos de contacto, o pedir los de tu interlocutor

Una vez que tu mensaje sea leído, el otro miembro podrá, si lo desea, contactarte directamente o compartir sus datos de contacto a su vez.

¿Por qué este funcionamiento?

Este sistema protege a toda la comunidad. Evita, especialmente, los pagos realizados fuera de la plataforma, que van en contra de las reglas y son arriesgados para los usuarios. El objetivo de Roomlala es garantizar una experiencia equitativa, segura y confiable, tanto para los anfitriones como para los inquilinos.

¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está aquí para ayudarte desde la sección Contacto.