Cargos por servicio como inquilino

Cuando realizas una reserva en Roomlala, se añaden gastos de servicio al monto del alquiler. Estos gastos permiten a Roomlala funcionar y ofrecerte un servicio de calidad. Aquí tienes todo lo que debes saber.

¿Para qué sirven los gastos de servicio?

Los gastos de servicio cubren varios elementos esenciales para asegurar tu reserva:

• La TVA aplicable
• Los gastos bancarios relacionados con el procesamiento de tu pago
• El seguro incluido en tu reserva
• El funcionamiento de la plataforma y el acompañamiento de nuestro equipo

¿Cómo se calculan los gastos de servicio?

Los gastos de servicio corresponden al 12 % del monto del alquiler (cargos y gastos de limpieza incluidos), con un mínimo de 8 €.

Concretamente, si tu alquiler es de 500 €, los gastos de servicio serán de 60 €. Si tu alquiler es muy pequeño (por ejemplo, 50 €), se aplica el mínimo de 8 € en lugar de los 6 € que resultaría del cálculo al 12 %.

¿Dónde puedo ver los gastos de servicio?

Los gastos de servicio siempre se muestran de manera transparente. Los encontrarás en varios lugares:

• En la página del anuncio: al calcular el precio, los gastos de servicio aparecen en el detalle del monto.
• En tu mensajería: el resumen de precios mostrado en la conversación con el anfitrión indica la línea "Gastos de servicio" con el monto.
• En tu factura: los gastos de servicio figuran ahí con el detalle sin impuestos.

¿Se pueden reducir los gastos de servicio?

Sí, existen dos maneras de reducir tus gastos de servicio:

• El Pass Premium: si dispones de un Pass Premium, el saldo de tu Pass se utiliza para reducir los gastos de servicio. La reducción aparece en la línea "Reducción Pass Premium" en el resumen de precios.
• Un código promocional: si dispones de un código promocional válido, la reducción se deduce de tus gastos de servicio.

¿Son reembolsables los gastos de servicio?

En caso de cancelación de tu reserva, el reembolso de los gastos de servicio depende de la política de cancelación elegida por el anfitrión y del momento en que canceles. Consulta nuestro artículo sobre las políticas de cancelación para saber más.

Si tienes alguna pregunta sobre el monto de tus gastos de servicio, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.