Tarifas de servicio y Pass Premium

¿Te preguntas a qué corresponden los cargos por servicio y qué cambia con el Pass Premium? No entres en pánico: aquí tienes todo lo que necesitas saber, sin sorpresas desagradables.

¿Qué son los cargos por servicio?

Los cargos por servicio se aplican al realizar una reserva en línea en Roomlala. Financian la plataforma y las garantías asociadas a la reserva: pago seguro, reembolso en caso de cancelación y seguro.

Se aplican a ambas partes, pero no se calculan de la misma manera.

Por parte del anfitrión

El 3 % del monto que se te abona, con un mínimo de 3 € por pago. Esta tasa es la misma en todos los plazos, independientemente de la duración del alquiler.

Por parte del inquilino

Los cargos se concentran al inicio del alquiler y luego disminuyen considerablemente:

• En el primer pago: 20 %, con un mínimo de 8 €
• En cada pago siguiente: 2 % del monto del pago, con un mínimo de 8 €

Para una estancia de 45 noches o menos, todo se liquida en un solo pago: por tanto, los cargos por servicio son del 20 % del monto de la reserva.

Para un alquiler de más de 45 noches, el primer pago se calcula sobre 45 días de alquiler, es decir, el equivalente al 30 % de un mes de alquiler. Ejemplo para un alquiler de 1 000 € al mes: 300 € en el primer pago, y luego 20 € por mes.

El monto exacto siempre se te mostrará antes de confirmar, y el cronograma completo de pagos se presentará si pagas en cuotas.

¿Qué es el Pass Premium?

El Pass Premium es una suscripción que desbloquea el intercambio de datos de contacto y elimina tus cargos por servicio. Sin el Pass, un miembro estándar solo puede comunicarse a través de la mensajería de Roomlala; con el Pass, te comunicas libremente por correo electrónico, teléfono y puedes organizar una visita o un encuentro.

Lo que te aporta el Pass Premium

• Intercambio de datos de contacto antes de la reserva.
• 0 € de cargos por servicio en tus reservas.
• Servicio de atención al cliente prioritario.
• Visibilidad mejorada: hasta 10 veces más solicitudes.

El Pass Premium y tus cargos por servicio

Con el Pass Premium, tus cargos por servicio se eliminan, ya seas inquilino o anfitrión. Ya no pagarás cargos por servicio en tus reservas durante toda la duración de tu Pass.

Un caso particular por parte del anfitrión: si has activado la opción «Me hago cargo de los gastos de servicio» en un anuncio, el Pass solo cubre tu parte del 3 %. La parte del inquilino, que has elegido asumir, sigue debiéndose. Puedes encontrar los detalles en el artículo «Cargos por servicio como anfitrión».

Estándar o Premium: la diferencia

• Miembro estándar: intercambio solo a través de la mensajería de Roomlala y cargos por servicio aplicados en las reservas.
• Miembro Premium: intercambio de datos de contacto desbloqueado, cargos por servicio eliminados, visibilidad mejorada y soporte prioritario.

Duración y precio del Pass

El Pass Premium está disponible en varias duraciones. El precio depende de tu país; se muestra claramente en la página de suscripción.

Cómo suscribirse

Dirígete a tu espacio personal, en la sección Pass Premium. Elige la duración que te convenga y déjate guiar para realizar el pago. Si dispones de un código promocional, puedes aplicarlo directamente en esta página.

¿Tienes alguna pregunta sobre los cargos o el Pass Premium? Nuestro equipo está aquí para ayudarte desde la sección Contacto.