No recibo un código SMS 📲

¿Por qué puedes recibir SMS de Roomlala

Podemos enviarte SMS para verificar tu número de teléfono o para algunas notificaciones importantes.

Por ejemplo, puedes recibir un SMS cuando se reciba una nueva solicitud de reserva.

Verifica tus ajustes de notificación

En tu espacio personal, ve a la pestaña « Mi cuenta », y luego a la sección « Perfil ».

Verifica que la siguiente opción esté marcada:

• « Acepto recibir SMS para informarme de las solicitudes de reserva »

Otros posibles errores

• Número incorrecto: verifica el prefijo y tu número de teléfono en la pestaña « Mi cuenta », sección « Verificaciones ».
• Filtro anti-spam de tu operador: es posible que tu operador bloquee nuestros SMS. Puedes contactarlo o verificar los ajustes de tu área de cliente del operador.
• Cuenta sin fondos: en caso de impago, de retraso en el pago o de saldo insuficiente (para planes prepago), la recepción de SMS puede ser bloqueada.

¿Todavía no recibes SMS ?

Si, después de todas estas verificaciones, sigues sin recibir SMS, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, especifica en tu mensaje :

• El nombre de tu operador móvil (algunos operadores, como Free, pueden tener dificultades de recepción).
• Tu número de teléfono.

Esta información nos permitirá verificar tu número manualmente en tu espacio personal si fuera necesario.