No estoy recibiendo el código por SMS 📲

¿No has recibido el SMS esperado de Roomlala? No entres en pánico. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un ajuste simple de notificaciones o a un número mal ingresado. Aquí te explicamos cómo verificar y solucionar esto en pocos minutos.

¿Por qué Roomlala te envía SMS?

Te enviamos SMS en dos situaciones principales:

• Para verificar tu número de teléfono durante el registro.
• Para avisarte de un evento importante, como una nueva solicitud de reserva.

1. Verifica tus parámetros de notificación

Inicia sesión en tu cuenta, dirígete a la pestaña «Mi cuenta» y luego a la sección «Perfil».

Asegúrate de que la siguiente opción esté marcada:

• «Acepto recibir SMS para informarme sobre las solicitudes de reserva»

2. Verifica tu número de teléfono

Un dígito o un prefijo incorrecto es suficiente para impedir la recepción. Verifica tu número y su prefijo en la pestaña «Mi cuenta», sección «Verificaciones».

3. Si el SMS sigue sin llegar

El bloqueo suele provenir de tu operador. Algunas pistas para verificar:

• Filtro antispam del operador: algunos operadores filtran los SMS automáticos. Contacta a tu operador o verifica los ajustes de tu área de cliente para desbloquearlos.
• Plan prepago o impago: en caso de saldo insuficiente, impago o retraso en el pago, tu operador puede suspender la recepción de SMS.

¿Es obligatoria la verificación por SMS?

Sí, y es importante. La validación de tu número por SMS sigue siendo la única forma de confirmar tu teléfono. Permite que otros miembros de la comunidad Roomlala te contacten fácilmente en caso de reserva, y refuerza la confianza entre anfitriones y viajeros.