Estado de su reserva

Consulta el estado de tu reserva

Para comprobar el estado de tu reserva, ve al sistema de mensajería de Roomlala , a la conversación con tu inquilino.

Una vez que se muestra el estado, puedes ver su significado a continuación.

Estado de la reserva

• Por confirmar: el anfitrión ha aceptado una solicitud de información, pero el inquilino aún no ha confirmado ni pagado.
• Pendiente: El inquilino envió una solicitud de información sin confirmar. El anfitrión puede preaceptarla, comunicarse con el inquilino o rechazarla.
• Confirmado: el pago se ha realizado y la solicitud ha sido aceptada por el anfitrión, pero el alquiler aún no ha comenzado.
• Rechazado: El anfitrión rechazó la solicitud. No se le cobró nada al inquilino.
• Caducado: el proveedor de alojamiento no respondió dentro de las 48 horas.
• Disputa: El inquilino ha declarado una disputa.
• Cancelada: el inquilino ha cancelado su solicitud de información o reserva.
• Cancelado por el anfitrión: el anfitrión ha cancelado la reserva.
• Cancelado por el inquilino: el inquilino ha cancelado la reserva.
• Completado: el alquiler ha comenzado o finalizado y se ha realizado el pago al anfitrión.
• Ya alquilado: el inquilino ha encontrado alojamiento alternativo para las fechas elegidas.

Entender las consecuencias de tus acciones

Tasa de respuesta
Cuanto más rápido y positivamente respondas a las solicitudes, más visibilidad ganará tu anuncio .

No responder a los mensajes de los inquilinos interesados ​​puede penalizarlo en los resultados de búsqueda.

Preaceptación
Como proveedor de alojamiento, puede aceptar o rechazar previamente una solicitud.

La preaceptación indica que el alojamiento está disponible en las fechas solicitadas y que el inquilino puede pagar.

Puedes preaceptar a varios inquilinos a la vez. El primero que pague confirma la reserva.

Luego recuerda retirar la preaceptación para los demás candidatos.

⚠️ La preaceptación no garantiza la reserva. El inquilino aún puede cambiar de opinión.

No bloquees manualmente tu calendario después de una preaceptación, de lo contrario ya no recibirás nuevas solicitudes.

Negativa
Puede rechazar una solicitud si el perfil o las fechas no son adecuados.

Si cambia de opinión, puede volver a abrir la solicitud y ofrecer nuevamente el alojamiento haciendo clic en el botón rojo "Editar fechas / precio" .

Cancelación por parte del proveedor de hosting
Cancelar una reserva puede afectar negativamente la clasificación de su anuncio en los resultados de búsqueda.