Estado de tus reservas

Consultar el estado de su reserva

Para conocer el estado de su reserva, vaya a la mensajería Roomlala, en la conversación con su inquilino.

Una vez que se muestre el estado, puede consultar su significado a continuación.

Estados de la reserva

• Por confirmar: el anfitrión ha aceptado una solicitud de información, pero el inquilino aún no ha confirmado ni pagado.
• Pendiente: el inquilino ha enviado una solicitud de información sin confirmar. El anfitrión puede preaceptar, comunicarse con el inquilino o rechazar.
• Confirmada: el pago ha sido realizado y la solicitud aceptada por el anfitrión, pero la renta aún no ha comenzado.
• Rechazada: el anfitrión ha rechazado la solicitud. Al inquilino no se le ha cargado el pago.
• Expirada: el anfitrión no ha respondido en el plazo de 48 horas.
• Disputa: el inquilino ha declarado una disputa.
• Cancelada: el inquilino ha cancelado su solicitud de información o de reserva.
• Cancelada por el anfitrión: el anfitrión ha cancelado la reserva.
• Cancelada por el inquilino: el inquilino ha cancelado la reserva.
• Terminada: la renta ha comenzado o ha terminado, y el pago ha sido transferido al anfitrión.
• Ya rentada: el inquilino ha encontrado otro alojamiento para las fechas elegidas.

Comprender las consecuencias de sus acciones

Tasa de respuesta
Cuanto más rápido y positivamente responda a las solicitudes, más visibilidad ganará su anuncio.

No responder a los mensajes de los inquilinos interesados puede penalizarlo en los resultados de búsqueda.

Pre-aceptación
Como anfitrión, puede preaceptar o rechazar una solicitud.

La pre-aceptación indica que el alojamiento está disponible en las fechas solicitadas y que el inquilino puede pagar.

Puede preaceptar a varios inquilinos al mismo tiempo. El primero que paga confirma la reserva.

Luego, recuerde retirar la pre-aceptación para los demás candidatos.

⚠️ La pre-aceptación no garantiza la reserva. El inquilino aún puede cambiar de opinión.

No bloquee manualmente su calendario después de una pre-aceptación, de lo contrario no recibirá nuevas solicitudes.

Rechazo
Puede rechazar una solicitud si el perfil o las fechas no son adecuados.

Si cambia de opinión, puede reabrir la solicitud y volver a ofrecer el alojamiento haciendo clic en el botón « Modificar fechas / tarifa ».

Cancelación por el anfitrión
Cancelar una reserva puede tener un impacto negativo en la clasificación de su anuncio en los resultados de búsqueda.