Soy anfitrión, ¿cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?

Consultar el estado de una reserva

Cuando se confirma una reserva , su estado aparecerá como “Confirmada” en los mensajes de Roomlala.

Mientras la reserva no tenga este estado significa que:

• El inquilino aún no ha efectuado el pago.
• O que aún no has aceptado la solicitud.

⚠️ Nunca recibas un inquilino hasta que la reserva esté marcada como “Confirmada” en Roomlala.
Siempre debes esperar la confirmación oficial.

Confirmación de reserva

Una vez confirmada la reserva , recibirás un correo electrónico de confirmación de Roomlala.

Este correo electrónico contiene los datos personales del inquilino (número de teléfono y dirección de correo electrónico).
También puedes encontrar esta información directamente en la conversación con el inquilino, en el lado izquierdo de la página.

Mi inquilino dice que pagó, pero la reserva no está confirmada.

Si el inquilino te dice que ha pagado, pero la reserva aún no aparece como “Confirmada” en tu bandeja de entrada, y no has recibido un correo electrónico de confirmación, significa que la reserva no ha sido validada .

Casos posibles:

• Estado "Pendiente de pago" : Es probable que el pago del inquilino haya fallado. Debe intentarlo de nuevo.
• Estado “Expirado” : ​​la solicitud no ha sido pagada o confirmada, o no has hecho clic en “Aceptar” o “Preaprobar”.
  Si la fecha de llegada ya ha pasado, ya no es posible confirmar ni pagar la reserva.

El inquilino llegó, pero no he recibido el alquiler.

Si han transcurrido más de 36 horas desde la llegada del inquilino y la reserva aún no aparece como confirmada, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Es imprescindible que el inquilino pague el alquiler online para poder regularizar la situación lo más rápido posible.