Programa de referidos de Roomlala: cómo funciona y cómo recibir tus recompensas

¿Has hablado de Roomlala con tus conocidos y te preguntas qué ganas con ello? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el programa de referidos y las bonificaciones que puedes recibir.

El principio en pocas palabras

Cada miembro de Roomlala dispone de un código de referido personal. Cuando una persona a la que has invitado realiza una reserva en Roomlala, recibes una bonificación: una parte de la comisión que Roomlala obtiene por esa reserva.

Esta bonificación no es un cupón de descuento: es dinero, pagado mediante transferencia a tu cuenta bancaria.

Dónde encontrar tu código de referido

Ve a la sección Referidos de tu perfil. Tu código aparece en la parte superior de la página. Solo tienes que compartirlo con las personas que desees invitar.

Indicar el código de tu padrino

Si alguien te ha enviado su código, introdúcelo en el campo habilitado en la misma página y guarda los cambios. Algunos puntos a tener en cuenta:

• El padrino solo se elige una vez. Una vez guardado el código, no se puede modificar.
• No puedes introducir tu propio código.
• Tu cuenta debe haber sido creada después de la de tu padrino.

Tómate el tiempo necesario para verificar el código antes de confirmarlo.

Cómo se calcula la bonificación

La bonificación corresponde al 30 % de la comisión cobrada por Roomlala sobre el primer pago de la reserva de tu referido. El importe depende, por tanto, del alquiler y de las condiciones de la reserva: cuanto mayor sea la reserva, mayor será la bonificación.

El programa de referidos funciona en ambos sentidos: tanto si tu referido es inquilino como si es anfitrión en la reserva, la bonificación es para ti.

No tienes que hacer nada: en cuanto se confirme la reserva de tu referido y se haya pagado al anfitrión, la bonificación aparecerá automáticamente en tu sección de Referidos.

Los diferentes estados de una bonificación

Cada bonificación que aparece en tu historial tiene un estado:

• Pendiente: la bonificación está confirmada pero aún no se puede retirar. La fecha en la que estará disponible se indica debajo de la línea.
• Disponible: la bonificación puede incluirse en una solicitud de pago.
• Solicitud en curso: la bonificación forma parte de una solicitud de pago que está siendo procesada.
• Pagada: la transferencia se ha realizado.
• Cancelada: la reserva que generó la bonificación finalmente no se concretó.

El resumen en la parte superior de la sección te ofrece de un vistazo el total disponible, el total pendiente y el total ya pagado.

Cuándo está disponible una bonificación

Una bonificación permanece pendiente durante un periodo de 3 días. Este plazo comienza en la más tardía de estas dos fechas: la llegada del inquilino al alojamiento o el pago realizado al anfitrión.

Este pequeño tiempo de espera nos permite asegurarnos de que la reserva se desarrolló correctamente antes de liberar el dinero. Una vez transcurrido el plazo, la bonificación pasa automáticamente a "disponible".

A veces, una bonificación permanece pendiente un poco más de tiempo: algunas situaciones activan una verificación manual por nuestra parte (por ejemplo, cuando el padrino y el referido comparten los mismos datos de contacto). Es una simple verificación, no un rechazo.

Recibir tus bonificaciones

El pago no es automático: eres tú quien lo inicia desde el botón situado en la sección de Referidos. Para que este botón esté activo, deben cumplirse cuatro condiciones:

• Tu identidad debe estar verificada.
• Tus datos bancarios deben estar registrados y validados.
• El total de tus bonificaciones disponibles debe alcanzar los 20 €.
• No debe haber ninguna otra solicitud de pago en curso.

Si falta alguna de estas condiciones, un mensaje te indicará exactamente qué corregir. El umbral de 20 € se explica fácilmente: por debajo de esa cantidad, los gastos de la transferencia superarían el importe enviado.

Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo la revisa antes de realizar la transferencia. Puedes seguir su progreso en el historial de pagos, en la parte inferior de la sección de Referidos.

La transferencia se realiza en euros enteros. Los céntimos restantes no se pierden: permanecen en tu cuenta y se sumarán a tu próximo pago.

Por qué puede cancelarse una bonificación

Una bonificación se basa en una comisión efectivamente cobrada por Roomlala. Si esa comisión desaparece, la bonificación también. Esto ocurre cuando:

• la reserva es cancelada por el inquilino o por el anfitrión;
• la reserva es rechazada o expira sin ser validada;
• el calendario de pagos se recalcula tras una modificación de la reserva. En ese caso, se crea una nueva bonificación sobre el nuevo calendario.

Las bonificaciones ya pagadas nunca se recuperan.

Algunos casos particulares

• No puedes invitarte a ti mismo: la bonificación correspondiente se cancela.
• No puedes recibir bonificaciones por una reserva en la que tú seas el inquilino o el anfitrión.
• No hay límite en el número de personas que puedes invitar.

¿Alguna pregunta?

Si crees que falta una bonificación o si un pago se retrasa, nuestro equipo está aquí para ayudarte: contáctanos desde la sección Contacto.