¿Cómo funciona el pago a plazos?

¿Has encontrado el alojamiento ideal, pero prefieres no pagar todo de una vez? Buenas noticias: en Roomlala puedes pagar tu reserva en varios plazos, sin ningún coste adicional. Aquí te explicamos cómo funciona.

¿Cumplo los requisitos para pagar en varios plazos?

La opción se te ofrece automáticamente cuando tu fecha de llegada está suficientemente lejana. El plazo depende de la política de cancelación elegida por el anfitrión:

• Política firme: tu llegada debe ser dentro de al menos 33 días.
• Política moderada o flexible: tu llegada debe ser dentro de al menos 7 días.

Si se cumple esta condición y aún no has pagado nada por esta reserva, la opción te será propuesta en el momento de pagar. Para una estancia de más de 45 noches, el pago en varios plazos se aplica al primer mes de tu calendario de pagos: los meses siguientes se abonan normalmente, en las fechas previstas.

¿Cómo elegir el pago en varios plazos?

Desde tu Bandeja de entrada, abre la conversación con el anfitrión y haz clic en "Proceder al pago". La sección "Método de pago" te ofrece dos opciones:

• Pagar en varios plazos: abonas ahora la comisión de reserva y un primer depósito del 20 % del alquiler, y luego el resto según un calendario de pagos.
• Pagar en una vez: abonas la totalidad de forma inmediata.

El pago en varios plazos está seleccionado por defecto. Revisa el calendario de pagos que aparece justo debajo y luego haz clic en el botón "Pagar [monto] para reservar". Este primer pago confirma tu reserva.

¿Cómo se divide el pago?

El principio es sencillo: realizas un primer depósito al reservar, un segundo depósito antes de la fecha límite de cancelación del anuncio (para las políticas firme y moderada), y luego el saldo restante 4 días antes de tu llegada.

Política firme: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un depósito del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• A más tardar 32 días antes de tu llegada: un segundo depósito del 40 % del alquiler.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Política moderada: 3 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un depósito del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• A más tardar 16 días antes de tu llegada: un segundo depósito del 40 % del alquiler.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 40 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Política flexible: 2 pagos

• Al reservar: la comisión de reserva y un depósito del 20 % del alquiler, abonados en un solo pago.
• A más tardar 4 días antes de tu llegada: el saldo, es decir, el 80 % restante del alquiler, los posibles gastos de limpieza o de inquilinos adicionales y la tasa turística si corresponde.

Si tu llegada está próxima, el segundo depósito puede agruparse con el primer pago: en ese caso, abonas la comisión y el 60 % del alquiler al reservar, y luego el saldo 4 días antes de tu llegada. El calendario de pagos mostrado antes de pagar siempre te indica los montos y fechas exactos.

¿Cuánto debo pagar para reservar?

El primer pago agrupa la comisión de reserva y el depósito del 20 % del alquiler. La comisión corresponde a los gastos de servicio de Roomlala: para una estancia de 45 noches o menos, representa el 20 % del monto de la reserva, con un mínimo de 8 €. Si no tienes comisión que pagar (Pase Premium, o gastos de servicio asumidos por el anfitrión), tu primer pago se limita al depósito del 20 %.

Un ejemplo con un alquiler de 600 € y una política firme:

• Al reservar: 240 €, es decir, 120 € de comisión y 120 € de depósito (20 %)
• 32 días antes de la llegada: 240 € de depósito (40 %)
• 4 días antes de la llegada: 240 € de saldo (40 %)

Es decir, 720 € en total, exactamente el mismo monto que si hubieras pagado todo de una sola vez.

¿Dónde consultar mi calendario de pagos?

Una vez confirmada tu reserva, abre la conversación con el anfitrión en tu Bandeja de entrada y haz clic en "Calendario de pagos". Allí encontrarás la sección "Tu calendario de pagos", con los siguientes detalles para cada vencimiento:

• El tipo de pago: "Comisión de reserva", "Depósito alquiler" o "Saldo"
• El monto a pagar
• El estado: "Pagado" con la fecha del abono, "Antes del [fecha límite]" o "Atrasado"

Aparece un botón "Pagar" junto al siguiente vencimiento por pagar. Los plazos se pagan en orden, pero nada te impide pagar el siguiente por adelantado.

¿Qué sucede si supero una fecha límite?

Para evitar cualquier descuido, Roomlala te envía un recordatorio por correo electrónico, SMS y notificación 7 días y 3 días antes de cada fecha límite, además de un último recordatorio el mismo día.

Atención: si un vencimiento no ha sido pagado en su fecha límite, tu reserva se cancela automáticamente al día siguiente. Esta cancelación se trata como una cancelación por tu parte: las condiciones de cancelación del anuncio se aplican a las sumas ya abonadas, y el alojamiento se vuelve a proponer para su alquiler.

Mi reserva ha sido cancelada: ¿puedo restablecerla?

Una reserva cancelada por impago no puede reactivarse. No entres en pánico: todavía puedes recuperar tu alojamiento en tres pasos.

• Consúltalo con el anfitrión desde tu Bandeja de entrada: él es quien decide si aceptar o no una nueva reserva.
• Vuelve a realizar una reserva para este alojamiento y abónala.
• Una vez confirmada esta nueva reserva, contacta con nuestro equipo de soporte: te reembolsaremos los plazos ya pagados en la reserva cancelada.

Este reembolso está reservado a los inquilinos que realizan una nueva reserva para el mismo alojamiento. Lo más sencillo sigue siendo, por supuesto, pagar cada plazo antes de su fecha límite.

¿Hay costes por el pago en varios plazos?

No. El pago en varios plazos es gratuito: el monto total es el mismo, ya pagues de una vez o en varios plazos. No se aplica ningún recargo.

Si tienes la menor pregunta sobre tu calendario de pagos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.