¿Cómo funcionan las evaluaciones?

Después de cada estancia, puede dejar una evaluación y recibir una. Esto es lo que genera confianza en Roomlala. A continuación le explicamos cómo funciona, dónde dejarla y los plazos para hacerlo.

El principio: una evaluación mutua

En Roomlala, la evaluación es recíproca. Al finalizar una estancia, el inquilino evalúa al anfitrión y el anfitrión evalúa al inquilino. Cada uno comparte así su impresión sobre la experiencia vivida. Sin embargo, la evaluación no adopta exactamente la misma forma en ambos casos.

Si usted es inquilino: califica a su anfitrión

Su evaluación se compone de dos elementos:

• Una calificación basada en 4 criterios, de 1 a 5 estrellas: General, Hospitalidad, Limpieza y Fiabilidad.
• Un comentario libre, para relatar su experiencia con sus propias palabras.

Estas notas contribuyen a la calificación promedio que se muestra en el perfil del anfitrión y en su anuncio.

Si usted es anfitrión: comenta sobre su inquilino

Por su parte, la evaluación se realiza únicamente por escrito: usted deja un comentario sobre el inquilino que ha recibido, sin sistema de estrellas. Este comentario aparece en el perfil del inquilino.

También tiene la posibilidad de responder públicamente a una evaluación que haya recibido, ya sea para agradecer o para aportar su punto de vista.

¿Cuándo puede evaluar?

La evaluación está disponible a partir del día siguiente a la fecha de salida. Por lo tanto, no puede evaluar una estancia que aún no ha concluido: esto es normal, la idea es poder dar una opinión sobre la experiencia completa.

Una vez enviada, su evaluación se publica de inmediato. Aparece entonces en el perfil de la persona y, en el caso de la evaluación de un anfitrión, en el anuncio correspondiente y en su calificación promedio.

Dónde dejar su evaluación

Todo se gestiona desde su espacio personal:

• Inicie sesión y abra la sección Evaluaciones.
• En la parte superior, encontrará sus «Evaluaciones pendientes»: son las estancias que aún puede evaluar.
• Haga clic en la evaluación que desea completar, asigne sus estrellas en cada criterio, añada su comentario y guarde.

En esta misma sección, dos pestañas le permiten consultar sus «Evaluaciones recibidas» y sus «Evaluaciones enviadas».

Plazos a tener en cuenta

No hay prisa, pero tampoco debe demorarse demasiado:

• Recibirá varios recordatorios por correo electrónico después de la salida para que no olvide dejar su opinión.
• Tiene hasta 6 meses después de la finalización de la estancia para dejar su evaluación.
• Pasado este plazo, la evaluación pendiente expira y ya no será posible redactarla.

Por qué su opinión cuenta

Cada evaluación ayuda a otros miembros a elegir con confianza. Un anfitrión bien calificado brinda seguridad a los futuros inquilinos, y un inquilino bien evaluado inspira confianza a los anfitriones. Al dedicar unos minutos a evaluar su estancia, contribuye a una comunidad más segura y cordial.

¿Tiene alguna pregunta sobre una evaluación? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle desde la sección Contacto.