Devolución anticipada del depósito de garantía

El inquilino ya se ha marchado, ¿todo salió bien y no ves motivos para hacer esperar su depósito de garantía? Puedes devolvérselo de inmediato, sin esperar al plazo habitual. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

¿Qué es la devolución anticipada?

Cuando Roomlala gestiona el depósito de garantía, lo conservamos durante toda la estancia y se lo devolvemos automáticamente al inquilino 15 días después de la fecha de salida, a menos que hayas reportado daños mientras tanto.

La devolución anticipada te permite activar este reembolso tú mismo, antes de que finalice dicho plazo. Es útil, por ejemplo, si:

• El inquilino se marchó antes de lo previsto
• Ya has realizado el inventario de entrada/salida y todo está en orden
• Simplemente prefieres no hacer esperar a tu inquilino

¿Quién puede devolver el depósito de garantía por adelantado?

Solo el anfitrión principal de la reserva puede hacerlo. Si has añadido coanfitriones a tu anuncio, ellos no tienen acceso a esta acción.

¿Desde cuándo es posible?

La acción está disponible desde la fecha de llegada del inquilino y hasta la fecha de devolución automática (15 días después de la salida). Pasado ese plazo, no tienes que hacer nada más: Roomlala devuelve el depósito de garantía automáticamente.

La devolución anticipada no está disponible si el depósito de garantía aún no se ha pagado o si existe una disputa en curso sobre esa reserva.

Cómo devolver el depósito de garantía

• Ve a tu mensajería y abre la conversación correspondiente.
• En el recuadro "Depósito de garantía", haz clic en el botón "Devolver el depósito de garantía".
• Verifica el periodo de alquiler y el importe que se devolverá al inquilino.
• Haz clic en "Devolver el depósito de garantía" para confirmar.

El importe mostrado corresponde a la cantidad del depósito de garantía que el inquilino pagó. Las tarifas de servicio cobradas en el momento del pago no forman parte del importe devuelto.

Atención: la acción es definitiva

Una vez que se devuelve el depósito de garantía, ya no podrás reportar daños ni retener ningún importe de esta reserva. Por lo tanto, tómate el tiempo necesario para verificar el estado del alojamiento antes de confirmar.

Si tienes alguna duda, es mejor esperar: tienes 10 días después de la fecha de salida para reportar daños, y el depósito de garantía se devuelve automáticamente al cabo de 15 días de todos modos.

¿Y después?

El reembolso se procesa de inmediato y llega al inquilino en unos pocos días, dependiendo de los plazos de su banco. Ambos recibirán un correo electrónico de confirmación, y el estado del depósito de garantía cambiará a "Devuelto íntegramente" en la conversación.

Durante el procesamiento, aparecerá el mensaje "Devolución del depósito de garantía en curso" en lugar del botón: es normal, no tienes nada más que hacer por tu parte.

¿Necesitas ayuda?

Si el botón no aparece o si la devolución parece bloqueada, nuestro equipo puede revisar la situación contigo. Contáctanos desde la sección de Ayuda y contacto.